A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) abriu um canal exclusivo para receber reclamações de consumidores que identificaram aumento no valor das contas de energia elétrica no estado.
Os relatos devem ser enviados para o e-mail [email protected], criado especificamente para a coleta das informações. O canal ficará disponível até a primeira semana de setembro.
Para auxiliar na análise, os consumidores devem encaminhar cópias das faturas de energia referentes aos meses de junho, julho e agosto de 2025 e de 2026, permitindo a comparação dos valores cobrados nos dois períodos.
A iniciativa surgiu após o aumento das reclamações recebidas pela Defensoria relacionadas às cobranças de energia elétrica.
Defensoria vai comparar os casos
Os relatos serão analisados pela Defensoria Especializada em Interesses Coletivos (DPEIC). O objetivo é verificar se existe um padrão de aumento entre as contas apresentadas pelos consumidores e identificar eventuais irregularidades.
Segundo o defensor público Carlos Almeida Filho, os casos concretos vão permitir à instituição avaliar se houve aumento sem justificativa e reunir elementos para eventual adoção de medidas em defesa dos consumidores.
A Defensoria informou que, caso sejam constatadas irregularidades após a análise das informações encaminhadas, poderá tomar as providências cabíveis para proteger os usuários do serviço.
Como reclamar
O consumidor que percebeu aumento na conta deve enviar para:
E-mail: [email protected]
No envio, é necessário anexar as contas referentes a:
- junho, julho e agosto de 2025;
- junho, julho e agosto de 2026.
O material será utilizado pela Defensoria para comparar os valores e buscar possíveis padrões nas cobranças.
Além desse canal específico, informações sobre atendimentos da instituição podem ser consultadas no site da Defensoria Pública do Amazonas. A instituição também mantém atendimento ao consumidor por meio de seus canais oficiais.
A DPE-AM já atua em demandas relacionadas ao fornecimento de energia no Amazonas, incluindo cobranças contestadas por consumidores e problemas envolvendo a prestação de serviços essenciais.
