Usuários do Microsoft Outlook enfrentaram dificuldades para acessar suas caixas de e-mail nesta quinta-feira (12). A instabilidade também atingiu outros serviços da empresa, como Microsoft 365 e Teams, com registros de problemas em diferentes regiões.
A Microsoft confirmou que investiga falhas de conexão no Exchange Online, serviço responsável pelo gerenciamento das caixas de e-mail corporativas. Em comunicado divulgado nas redes sociais, a empresa informou que usuários das Américas estavam enfrentando dificuldades para acessar as mensagens por diferentes métodos de conexão. Posteriormente, alertou que o problema poderia afetar a conectividade do Microsoft 365 em outras regiões.
Dados da plataforma Downdetector, que monitora relatos de falhas em serviços digitais, apontaram mais de 97 mil notificações de problemas relacionados ao Outlook em um dos picos registrados nesta quinta-feira. Também foram contabilizados milhares de relatos envolvendo o Microsoft 365 e o Teams. Os números correspondem a notificações de usuários, e não necessariamente à quantidade de pessoas afetadas.
Em atualizações sobre o caso, a Microsoft informou ter identificado uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura, situação que estaria contribuindo para os erros de conexão. Para reduzir os impactos, a companhia afirmou que suspendeu novas implantações, redirecionou parte do tráfego para outras estruturas e iniciou a reinicialização de servidores afetados.
A empresa também informou que conseguiu restabelecer uma instabilidade anterior no Microsoft Teams, que atingia usuários da América do Norte. No entanto, os problemas relacionados ao acesso às caixas de e-mail continuavam sob investigação nas atualizações divulgadas durante o dia.
Até o momento, a Microsoft não apresentou uma previsão definitiva para a normalização completa dos serviços nem detalhou a causa técnica da sobrecarga.
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