Usuários de internet em Manaus relataram problemas de conexão nesta sexta-feira (21), com registros de instabilidade tanto nos serviços de dados móveis quanto em redes residenciais de Wi-Fi. As reclamações partiram de diferentes pontos da capital amazonense.
Entre os principais problemas relatados estão lentidão, dificuldade para acessar páginas e aplicativos e oscilações no sinal. Usuários classificaram a qualidade da conexão como “ruim” e “péssima” durante o período de instabilidade.
As reclamações envolveram diferentes formas de acesso à internet. Enquanto parte dos usuários enfrentou dificuldades para utilizar os dados móveis em celulares, outros perceberam falhas também nas conexões utilizadas em residências.
TIM identifica instabilidade
A TIM, principal operadora mencionada nas reclamações, informou que identificou uma instabilidade nos serviços na região e que equipes atuaram para solucionar o problema.
Segundo a empresa, a previsão é de que a situação esteja totalmente normalizada até as 22h30 desta sexta-feira.
A operadora não detalhou, nas informações divulgadas, o que provocou a falha nem a extensão da área afetada.
Anatel acompanha qualidade dos serviços
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que acompanha a qualidade das redes de telefonia e internet móvel por meio do Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL).
O mecanismo estabelece parâmetros para acompanhamento da prestação dos serviços pelas operadoras e permite avaliar indicadores relacionados à qualidade das redes de telecomunicações.
Apesar das reclamações registradas nesta sexta-feira, a agência não informou a causa da instabilidade nem confirmou se o problema atingiu Manaus de forma generalizada.
Com isso, até o momento, não há confirmação oficial sobre a dimensão total da ocorrência. A informação disponível é de que houve uma instabilidade identificada pela TIM, enquanto usuários de diferentes áreas da capital relataram dificuldades para utilizar os serviços de internet ao longo desta sexta-feira.
